克日，经由中国质量认证中心（简称CQC）的审核评价，苏州金龙海格客车以96.7分的高分荣获国家《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）尺度的“五星级”证书。苏州金龙成为江苏省首家售后服务水平到达五星级尺度的客车制造企业，也标志着苏州金龙海格客车在为客户提供整体解决方案基础上，通过实施服务转型升级，延展和提升了服务价值链，让服务水平不停提高，为企业品牌再增值。
中文英文售后服务评价认证是以《商品售后服务评价体系》国家尺度为依据，尺度包罗商品售后服务的评价方式、评价指标、评价法式和评价准则等条款，通过15个指标对服务体系、商品服务和主顾服务三个方面的能力和水平举行审核评价，评分到达95分以上为“五星级”。据相识，中国质量认证中心是由国家质量监视磨练检疫总局设立，委托国家认监委治理的国家级认证机构，被多国政府和国际权威组织认可的第三方专业认证机构，也是中国开展质量认证事情最早、最大和最权威的认证机构。因此，苏州金龙海格客车获得CQC认证的“五星级”售后服务证书含金量十足，体现企业售后服务的综合水平。
苏州金龙在实施国际化战略中，构建了完善的服务保障和配件供应网络体系，现在海内建有800多家服务站，9个大型配件中心库，120多家专营经销商，有100多位驻外服务工程师在市场一线；在外洋市场，海格客车市场份额稳居前三，建设了112家服务站和配件经销商。回首二十余年的生长履历，海格客车先后推出贴心服务、呼叫中心、保姆式服务、G-BOS智慧运营系统、客户培训中心等服务创新模式和举措，近年来曾先后获得商用车售后服务“2016年度服务创新奖”、“2018中国汽车后市场最受接待品牌大奖”等服务类奖项。
今年，在北京全国两会、全国少数民族运动会、武汉第七届军运会、第二届入口展览会等全国多个大型集会、运动及赛事上，海格客车都入选到场运输服务保障任务，海格贴心、严谨、高尺度的服务保障事情获得了运动组委会的表彰或夸奖，展现了“五星级”售后服务良好形象。苏州金龙海格客车呼叫中心。
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